EFFICACITE PROFESSIONNELLE

Relation Clientèle

Qui, dans toute l'entreprise est la plus proche des clients ?

Oui, ce sont les techniciens, les assistantes de clientèle, les standardistes.

  1. Chaque contact produit son impact
  2. Des milliers de contacts produisent des milliers d'impacts

La qualité de cet impact global pèse lourd dans la balance de la réputation d'une entreprise.


Voici les programmes IRCAR-Formation qui permettent d'agir directement à la source de votre image publique et partant votre réputation

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  • Instaurer un relationnel positif au travail. Niveau 1
  • Instaurer un relationnel positif au travail. Niveau 2
  • Valoriser la Relation Clientèle au téléphone


Efficacité au travail

Tout les postes ont en commun une série de compétences bien identifiées

Elles correspondent à une série logique de Bonnes Pratiques en matière

  • d'auto-motivation
  • de traitement de ses informations,
  • des communications avec les autres,
  • et d'action proprement dite

de leur maîtrise dépend en grande partie la réussite sur son poste et sa réputation professionnelle.

Voici les programmes IRCAR-Formation qui permettent de s'approprier ou de renforner encore ces Bonnes Pratiques à la base de la réussite dans son poste

catalogue-ircar-2013-rc-eff-pro.pdf catalogue efficacité -professionnelle.pdf

  • Les outils pour gérer et prévenir le stress au travail
  • Affirmation de Soi
  • Réussir son intégration