Les compétences transversales

Synthèse des trois domaines fondamentaux

par Marc Roussel

Les compétences transversales forment un large spectre d’aptitudes

Pour mieux en appréhender la structure, établissons un parallèle entre le cercle chromatique et celui des aptitudes

Dans les deux schémas nous considérerons 3 niveaux

  1. Primaire
  2. Secondaire
  3. Tertiaire

Analogie avec Le cercle chromatique

Les couleurs primaires

  1. Bleu
  2. Rouge
  3. Jaune

Les couleurs secondaires

  1. Violet
  2. Vert
  3. Orange


Les couleurs tertiaires

Ce sont les couleurs qui se situent entre les couleurs secondaires et tertiaires.

Dans le cercle ci-contre vous en avez un exemple avec les 12 couleurs de base. En y ajoutant un tube de noir et un tube de blanc, vous pouvez créer d’autres teintes en fonçant ou en éclaircissant l’une des 12 couleurs de base. Vous êtes  alors parés pour fabriquer des milliers de teintes différentes.

Le concept des compétences transversales

Au fil des années, en travaillant avec plus de 10.000 collaborateurs au sein des entreprises : Dirigeant et Comités de Direction, Managers de service et d’équipe, Vendeurs et Techniciens, nous avons assisté à la décantation d’une série d’aptitudes innées spécifique et peu nombreuses. Ces compétences ont la particularité d’être commune à toutes compétences humaines nécessaires au bon fonctionnement de n’importe quel poste constituant une entreprise.

Ces aptitudes, une fois clairement identifiées et hiérarchisées constittuent SELF MANAGEMENT qui se décompose en compétences primaires, secondaires et tertiaires.

Les compétences primaires

Ces compétences sont interdependantes.
Qu'un cercle grandisse et les 2 autres grandissent également.
Que l'un des trois cercles s'effondre ou se bloque et les 2 autres s'effondrent et se bloquent.

C'est à ce niveau que se trouve la racine de tous problèmes de compétence et de performance 

  •  Ecouter basé sur l’empathie
  • Parler basé sur l’affirmation de soi 
  • Attitude émotionnelle, basée sur La gestion du stress

Les compétences secondaires

Communication

  1. Traitement de l’information sous toutes ses formes
  2. La conduite des entretiens
  3. La participation ou l’animation de réunions


Organisation

  1. Organigramme
  2. Lignes de communication
  3. Objectif, plan d’actions et priorité
  4. Gestion des interruptions


Création du futur

  1. Vision
  2. Stratégie
  3. Formulation de projet
  4. Tableau de bord

Self-Management

Les compétences primaires et secondaires constituent un tronc de savoir faire commun à toutes les fonctions de l’entreprise.

Que l’on soit comptable, technicien, vendeur ou manager ou bien dirigeant, la réussite dans son poste passe par la maîtrise des ces savoir-faire.

L’on pourrait même déclarer que la réussite d’un individu comme d’un groupe est proportionnel au niveau de maîtrise de ce que nous avons appelé Self Management

Les compétences Tertiaires.

Celles-ci correspondent à self-management appliqué à chacune des 6 grandes fonctions qui constitue une entreprise.

  1. Direction
  2. Management Stratégique
  3. Management opérationnel
  4. Vente
  5. Relation Clientele
  6. Relation Clientele interne

Le schéma suivant les positionne sur l’échelle de commandement structurant toute entreprise.

L’ingénierie qui permet de mettre en œuvre Self Management à tous les étages d’un centre de profit ou d’une division ou d’une entreprise,  porte, chez IRCAR formation, le nom de Self Managing System.